针对此前引发热议的KOL事件，小米公关部负责人徐洁云现身雷军直播，雷军表示，这件事情为什么这么严重，不是因为这个KOL批评了小米，也不是因为这个KOL得罪了米粉，是因为这个KOL一直在贬低，甚至诅咒小米用户，“作为企业我们肯定不能容忍”。 “我们的公关部确实做得不好，所以公司决定对他们进行批评和处罚。”雷军表示，过去八、九个月，小米一直处在持久持续高烈度的负面舆情之中，让公关部团队疲惫不堪。他们的动作确实有些变形，他也希望米粉朋友们给他们一个改过的机会。 雷军再次谈及小字营销：“我被小字营销搞怕了，所以我现在要求他们力求准确。网友们觉得哪里不对就立刻投诉，督促去改。” 对于“营销大师”的标签，雷军回忆称，“营销大师”这个标签源于2013年或2014年一档娱乐节目，节目中两个团队PK，一个由他领队，另一个由刘强东领队。对方小组商量千万别跟雷军比营销，理由是他能卖出几十万台手机，后来这一说法就被放大了。 “现在我一听到‘营销’这两个字，都有点恶心。要是友商说小米营销做得好，那多半是污蔑，或者带有恶意。”雷军坦言，当初在节目里那样说只是为了制造效果，本就是开玩笑，没想到被友商和竞争对手加以利用。 “实话实说，我觉得营销是个中性词，其实营销做得好，显然在正常的情况下是一种夸奖。但对我这样一个工程师，对小米这样一个技术公司说只靠营销，各位你细品。” 对于一个月掉粉20多万，雷军回应：“确实是掉了，但其实也只是0.6%。过去半年被诋毁得很惨，状态不好。也没怎么拍视频，掉点粉丝也很正常。” 雷军称，“可能给大家误解，我好像每天都活在微博、抖音上，其实我每天的日程安排特别忙，我往往是在休息或者开会无聊摸鱼的时候发一条。”随后雷军补充道，“摸鱼不对，还是比较少发生的。” 谈到新一代SU7涨价，雷军表示：“新一代SU7从里到外都有大的进步，在整体成本大涨的情况下很难做到加量不加价，而且我们加了好几万的配置，所以肯定做不到。”