事情要从1月3号说起，沈女士在“衣见钟情高端精品女装”店买了一件大衣，150多块钱，7号晚上开车去快递驿站取的货，在车上就拆包了。 沈女士提供了一段小区监控视频，停好车没多久，她穿一件黑色大衣走了出来，左手拿着手机，随后放进了兜里，她说当时手机和车钥匙放在一起。 记者请人帮忙称了称同款车钥匙，重量为53.3克。沈女士的钥匙上还贴了装饰物，1月10号她要用车时，发现白色的钥匙不见了就联系了商家。 工作人员说会继续帮忙留意，平台方面回复会积极协调沟通，力求保障双方权益，应该说整个链路上的环节比较多，还没法确定钥匙到底在哪。但如果真有在新衣服里，摸到一把白色奔驰车钥匙的朋友，可以。 “发现69万元转错的那一刻，我感觉天塌下来了！”近日，苏州工业园区一公司人力资源从业人员李女士，在年关将至的忙碌中因疏忽操作，将公司一笔69万元的款项，误转给曾与她有过房屋租赁往来的云南租客。 “年关将至，工作多，我同时处理多笔转账，忙中出错了！”1月29日，李女士告诉扬子晚报/紫牛新闻记者，作为公司人力专员，她负责薪资及各类款项划转，转账当日核对信息时，误将本应转入公司指定账户的69万元，填成了曾与她有过房屋租赁往来的一名云南租客，“他退租时我退过押金，账号存着没删，工作太多太匆忙，核对时发生了失误。” 李女士表示，发现这笔“错款”转账成功后，她第一时间联系对方，起初对方答应退款，可没过多久突然变卦。“对方改口说必须云南昆明当地派出所通知他，才肯转钱。”李女士急得眼眶发红，“他临时反悔，我这下完全慌了。” 针对收款方的临时变卦，李女士立刻联系开户行申请冻结对方账户，却被银行工作人员告知，银行无法自行冻结他人账户。“经理告诉我，对方能每次取5000元，也能凭身份证调额全额取出。钱暂时还在，但风险太大，就怕他随时转走。” 苏州市公安局工业园区分局斜塘派出所民警刘相龙告诉记者，见到报警人李女士后，他们先安抚其情绪，再细致核实事件详情，确认这是年末忙碌导致的操作失误，排除网络诈骗等违法犯罪情形。“69万元涉案金额巨大，且年末资金流动频繁，一旦收款人转移款项，追回难度会成倍增加。” 刘相龙表示，苏州警方通过内部协查渠道对接了云南当地警方，并协助联系收款人的开户银行，推动对涉案账户实施临时风险管控，暂时阻断了资金转移的可能。 随后，民警通过李女士提供的联系方式，与这位身在云南的“收款人”进行沟通。“第一次打电话，对方很抗拒，还说‘你们管得着吗’。”刘相龙反复说明后果：“我们向对方释法：这笔钱属于不当得利，依法应当返还；若拒不返还，公司可提起民事诉讼要求返还不当得利；在极端情况下，若存在恶意占有、转移财产等行为，不排除涉嫌刑事犯罪的可能。” 最终经过多轮耐心沟通，收款人松口同意全额退款。但考虑到其远在云南，且此次转账失误系李女士个人操作导致，为保障退款过程合法合规，资金安全可控，双方商定，“由李女士前往云南，在当地警方见证下完成退款。”刘相龙说。 “第二天一早我就飞昆明，心里又紧张又忐忑。”李女士告诉扬子晚报/紫牛新闻记者，她带了民警帮忙整理的转账凭证、公司证明和协调函，“一个人去那么远的地方，说实话有点怕，但想到民警已经跟云南当地警方对接好，又安心了不少。” 抵达云南昆明后，当地警方已在派出所等候。在当地派出所民警见证下，李女士与收款人当面核对转账信息、身份证信息及此前的房屋租赁记录，确认无误后，对方当场将69万元全额转回公司账户。 “收到款项‘到账’的信息后，我蹲在派出所走廊里号啕大哭。”李女士说，“那是我这辈子第一次为钱哭，却是最轻松的一次。”李女士感慨，“悬了两天的心终于落地，整个人都轻了。” 针对转错账后的应急处置，苏州一银行在职员工吉女士在接受扬子晚报/紫牛新闻记者采访时表示，很多人存在误区：“认为银行能直接冻结对方账户，其实不然。根据操作规范，只有法院、公安等司法机关出具正式法律文书，银行才能对他人账户止付或冻结，个人和企业无权直接申请。” 吉女士建议，如不小心转错账，要留存好证据，截图保存转账凭证、聊天记录、对方身份信息等关键材料，切勿删除。同时测验考试联系对方，看是否能够请对方协助退回。“若无法联系收款人或对方拒绝退款，应第一时间报警，由警方介入协调，必要时出具司法文书，为资金保全和维权提供支持。” “年关将至，转错账案例时有发生，像李女士这种大额转账、对方反悔的情况，直接报警是最稳妥高效的选择，警方跨省协作机制能更快推动问题解决。”吉女士补充。 民警刘相龙也提醒，近期是资金划转高峰期，企业和个人办理转账业务时，切勿因忙碌疏忽大意，务必仔细核对收款人姓名、账号、开户行等关键信息，避免操作失误。 若不慎转错账，切勿慌乱或与对方发生过激冲突，以免激化矛盾。应第一时间保留所有相关证据，及时向公安机关求助，通过合法途径维护财产安全。同时提高警惕，切勿轻信陌生“退款中介”“维权机构”，谨防二次诈骗。 “从法律层面看，收款人首先已构成不当得利。”苏州盈科律师事务所律师胡文浩解释，根据《民法典》第122条，没有法律依据取得利益并造成他人损失的，必须返还本金及法定孳息，“若像事件中最初那样拒不配合，还可能因‘恶意得利’承担利息损失等额外赔偿责任。” 胡律师进一步分析，虽然69万元数额巨大，但单纯因收到错转款项后拒不归还，一般属于民事不当得利纠纷，通常不构成刑法中的侵占罪。“因为侵占罪要求行为人最初系合法持有他人财物，而错转款项的收款人自始缺乏合法占有依据。” 不过，胡律师强调，若收款人在明知款项系错误转入的情况下，仍采取转移、隐匿、挥霍等手段逃避返还义务，且存在虚构事实或欺骗行为，则不排除涉嫌诈骗等其他刑事犯罪的可能。“此外，即便最终在警方劝解下退还了款项，若此前存在恶意拖延或损害行为，受害人仍可通过民事诉讼主张利息、资金占用损失等赔偿。”